লিড আসার পর প্রথম ৫ মিনিট কেন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ

কেউ যখন আপনার অ্যাডের লিড ফর্ম পূরণ করে, সেই মুহূর্তে সে আপনার প্রোডাক্ট নিয়ে ভাবছে। এক ঘণ্টা পর সে হয়তো অন্য কাজে ব্যস্ত, বা অন্য কারো অ্যাড দেখে ফেলেছে। একদিন পর ফোন করলে অনেকেই মনে করতে পারে না কোন ফর্ম পূরণ করেছিল।

দেরিতে ফলো-আপের তিনটি ক্ষতি

• আগ্রহ কমে যায়: কেনার ইচ্ছা সবচেয়ে বেশি থাকে ফর্ম পূরণের ঠিক পরে।
• প্রতিযোগী এগিয়ে যায়: একই মানুষ হয়তো আরও দুটো বিজনেসের ফর্ম পূরণ করেছে। যে আগে যোগাযোগ করে, সে এগিয়ে থাকে।
• অ্যাডের টাকা নষ্ট: প্রতিটি লিডের পেছনে আপনি টাকা খরচ করেছেন। ফলো-আপ না হলে সেই খরচ বৃথা।

৫ মিনিটের ফলো-আপ কীভাবে সম্ভব

1. লিড সরাসরি CRM-এ আনুন: Facebook থেকে CSV ডাউনলোড করার অপেক্ষা নয়। লিড ফর্ম জমা হলেই কন্টাক্ট তৈরি হবে।
2. এজেন্টকে সাথে সাথে জানান: নতুন লিড এলে নোটিফিকেশন, আর "কল করতে হবে" লিস্টে যোগ।
3. Messenger লিড হলে AI উত্তর: Messenger বা Click-to-Messenger অ্যাড থেকে আসা লিডকে AI তাৎক্ষণিক স্বাগত মেসেজ আর তথ্য পাঠায়।
4. উত্তর না দিলে রিমাইন্ডার: নির্দিষ্ট সময় পরে অটো ফলো-আপ, তারপরও চুপ থাকলে এজেন্টকে অ্যাসাইন।

কল করার সময় যা বলবেন

নাম ধরে শুরু করুন, কোন অ্যাড বা অফার দেখে ফর্ম পূরণ করেছিল তা মনে করিয়ে দিন, তারপর একটা প্রশ্ন করুন: "আপনি কি নতুন শুরু করতে চান, নাকি আগে কিছুটা কাজ করেছেন?" লম্বা লেকচার নয়, কথোপকথন।

দ্রুত ফলো-আপ বাড়তি কোনো খরচ নয়, শুধু সঠিক সিস্টেম। একই অ্যাড বাজেটে বেশি বিক্রির সবচেয়ে সহজ উপায় এটাই।