রিফান্ড পলিসি

০১এক নজরে

০২ফ্রি ট্রায়াল

৩ দিনের ট্রায়ালে কোনো পেমেন্ট নেওয়া হয় না, তাই রিফান্ডের প্রশ্ন ওঠে না। ট্রায়ালেই যাচাই করে নিন Deshi CRM আপনার বিজনেসের জন্য উপযুক্ত কিনা।

০৩কখন রিফান্ড পাবেন

পরিস্থিতি	রিফান্ড
প্রথমবার যেকোনো প্ল্যান কিনে ৭ দিনের মধ্যে সন্তুষ্ট না হলে	সম্পূর্ণ (১০০%)
বাৎসরিক প্ল্যান কেনার ৩০ দিনের মধ্যে বাতিল করলে	আনুপাতিক: ব্যবহৃত মাসগুলো মাসিক রেটে বাদ দিয়ে বাকি টাকা
ভুলবশত দুইবার পেমেন্ট কাটা হলে	অতিরিক্ত পেমেন্ট সম্পূর্ণ
আমাদের কারিগরি ত্রুটিতে টানা ৭২ ঘণ্টার বেশি সেবা বন্ধ থাকলে	ক্ষতিগ্রস্ত সময়ের সমপরিমাণ ক্রেডিট বা রিফান্ড

০৪কখন রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• নবায়নের (রিনিউয়াল) পেমেন্ট, প্রথম পেমেন্ট ছাড়া
• মাসিক প্ল্যানের মাঝপথে বাতিল করলে বাকি দিনের জন্য
• অতিরিক্ত AI রিপ্লাই প্যাক বা অ্যাড-অন, যা ইতোমধ্যে ব্যবহার করা হয়েছে
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে
• Meta, TikTok, YouTube বা অন্য প্ল্যাটফর্ম নিজস্ব নীতির কারণে আপনার পেজ বা ফিচার সীমিত করলে

০৫কীভাবে আবেদন করবেন

1. info@deshicrm.com-এ ইমেইল করুন অথবা ০১৯১৪-৭১৭৬১৪ নম্বরে কল বা WhatsApp করুন।
2. অ্যাকাউন্টের ইমেইল, ট্রানজেকশন আইডি (ইনভয়েসে থাকে) এবং রিফান্ডের কারণ জানান।
3. আমরা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আবেদন যাচাই করে ফলাফল জানাব।
4. অনুমোদিত হলে SSLCommerz-এর মাধ্যমে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন (bKash, Nagad, Rocket, কার্ড বা ব্যাংক), সেখানেই টাকা ফেরত যাবে।

০৬সাবস্ক্রিপশন বাতিল

ড্যাশবোর্ডের সেটিংস → বিলিং থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যায়। বাতিলের পর পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত সব ফিচার চালু থাকবে, তারপর আর কোনো চার্জ হবে না। বাতিলের আগে চাইলে আপনার সব ডাটা এক্সপোর্ট করে নিতে পারেন।

০৭পলিসিতে পরিবর্তন

এই পলিসি পরিবর্তন হলে পাতার উপরের তারিখ হালনাগাদ করা হবে। পরিবর্তনের আগে করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্টের সময় প্রচলিত পলিসিই প্রযোজ্য থাকবে।

০৮যোগাযোগ

এই নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।